1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností GEER MEDICAL s.r.o., se sídlem Rooseveltova 614/36, 160 00 Praha 6 – Bubeneč, IČO: 24173339, DIČ: CZ24173339, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 185463 (dále jen „Prodávající“), a zákazníky (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.mamamood.cz (dále jen „E-shop“).

1.2. Kupující je povinen se s těmito Podmínkami seznámit před odesláním objednávky. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

2.1. Objednávku může Kupující vytvořit prostřednictvím E-shopu.

2.2. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím vzniká okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky ze strany Prodávajícího na e-mailovou adresu Kupujícího.

2.3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě, že:

• zboží není skladem,

• Kupující neuvede úplné nebo správné údaje,

• existují jiné důvody, které znemožňují realizaci objednávky (např. zásah vyšší moci).

2.4. Prodávající si dále vyhrazuje právo zrušit potvrzenou objednávku nebo její část v případě zjevné technické chyby systému E-shopu, která ovlivnila:

• cenu zboží,

• výpočet slevy,

• možnost kombinace slevových nebo akčních kódů,

• jiné parametry objednávky.

V takovém případě bude Kupující neprodleně informován a bude mu nabídnuto nové potvrzení objednávky za správných podmínek. Pokud Kupující nesouhlasí, považuje se objednávka za zrušenou a Prodávající vrátí případně přijaté platby bez zbytečného odkladu.

2.5. Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky také v případě zjevně nesprávné ceny (např. cena neodpovídající běžné tržní hodnotě zboží nebo cena vzniklá zřejmým omylem či chybou systému).

3. Cena a platební podmínky

3.1. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech dalších poplatků.

3.2. Kupující může cenu zboží uhradit následujícími způsoby:

• online platbou kartou prostřednictvím platební brány,
• dobírkou při převzetí zboží (za poplatek dle aktuálního ceníku).

4. Dodací podmínky

4.1. Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních dopravců na adresu uvedenou Kupujícím v objednávce.

4.2. Dodací lhůta je obvykle 2–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky. V období konání mimořádných prodejních akcí, slevových kampaní, sezónních výprodejů nebo v době zvýšeného počtu objednávek může dojít k prodloužení dodací lhůty oproti obvyklé době dodání uvedené v těchto Podmínkách. Prodávající si vyhrazuje právo upravit dodací lhůtu s ohledem na aktuální kapacitu.

4.3. Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávkovém formuláři a v sekci „Doprava a platba“ na E-shopu.

4.4. Pokud Kupující zásilku opakovaně nepřevezme nebo ji odmítne bez zákonného důvodu, může Prodávající požadovat:

• úhradu skutečných nákladů na dopravu a vrácení zboží,

• případně odmítnout další objednávky daného Kupujícího.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2. Vracené zboží musí být nepoškozené, nepoužité a ideálně v původním obalu.

5.3. Ke každé vrácené zásilce je nutné přiložit číslo objednávky, abychom mohli zásilku správně identifikovat.

5.4. Zboží je možné vrátit na adresu:

VonTom s.r.o.

Jiřice 3

289 22 Jiřice

5.5. V případě zájmu o vrácení přes Zásilkovnu nás kontaktujte e-mailem na info@mamamood.cz. Zašleme Vám kód pro vrácení zboží prostřednictvím této služby.

5.6. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

5.7. Prodávající vrátí částku odpovídající ceně zboží do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

6. Reklamace a záruka

6.1. Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s platnými právními předpisy.

6.2. Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.

6.3. Reklamaci může Kupující uplatnit e-mailem na info@mamamood.cz nebo písemně na adresu:

VonTom s.r.o.

Jiřice 3

289 22 Jiřice

6.4. Ke každé reklamaci prosím uveďte číslo objednávky a popis vady.

6.5. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Ochrana osobních údajů

7.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s platnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na E-shopu.

8. Mimosoudní řešení sporů

8.1. Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 28. 11. 2025.

9.2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na E-shopu.

9.3. Veškeré právní vztahy se řídí právem České republiky.