Reklamace a vrácení zboží
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
Pokud nejste s nákupem spokojeni, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Jak postupovat:
Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Do balíčku přiložte lístek s číslem objednávky a informací, že odstupujete od smlouvy.
Zásilku zašlete na adresu:
VonTom s.r.o.
Jiřice 3
289 22 Jiřice
Pokud preferujete vrácení přes Zásilkovnu, kontaktujte nás na e-mailu info@mamamood.cz a zašleme vám kód pro bezplatné vrácení.
Poznámka: Zboží nezasílejte na dobírku; takové zásilky nebudou přijaty.
Reklamace zboží
Pokud se u zakoupeného zboží vyskytne vada, máte právo na reklamaci v rámci zákonné záruční doby 24 měsíců.
Postup reklamace:
Číslo objednávky
Popis závady
Fotografie vadného zboží (pokud je to možné)
Zašlete e-mail na info@mamamood.cz s následujícími informacemi:
Po obdržení vašeho e-mailu vás budeme kontaktovat s dalším postupem.
Pokud bude nutné zboží zaslat zpět, domluvíme se na způsobu dopravy.
Poznámka: Náklady na dopravu při oprávněné reklamaci hradí prodávající.
Kontakt
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo reklamace nás neváhejte kontaktovat:
E-mail: info@mamamood.cz