Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Pokud nejste s nákupem spokojeni, máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Jak postupovat:

1. Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

2. Do balíčku přiložte lístek s číslem objednávky a informací, že odstupujete od smlouvy.

3. Zásilku zašlete na adresu:

   VonTom s.r.o.

   Jiřice 3

   289 22 Jiřice

4. Pokud preferujete vrácení přes Zásilkovnu, kontaktujte nás na e-mailu info@mamamood.cz a zašleme vám kód pro bezplatné vrácení.

Poznámka: Zboží nezasílejte na dobírku; takové zásilky nebudou přijaty.

Reklamace zboží

Pokud se u zakoupeného zboží vyskytne vada, máte právo na reklamaci v rámci zákonné záruční doby 24 měsíců.

Postup reklamace:

1. • Číslo objednávky

   • Popis závady

   • Fotografie vadného zboží (pokud je to možné)

     Zašlete e-mail na info@mamamood.cz s následujícími informacemi:

2. Po obdržení vašeho e-mailu vás budeme kontaktovat s dalším postupem.

3. Pokud bude nutné zboží zaslat zpět, domluvíme se na způsobu dopravy.

Poznámka: Náklady na dopravu při oprávněné reklamaci hradí prodávající.

Kontakt

Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nebo reklamace nás neváhejte kontaktovat:

E-mail: info@mamamood.cz